Medewerkers van de klantenservice van het Nationaal Centrum voor Pensioenen en het Wijkcentrum Lissabon van het Instituut voor Sociale Zekerheid gaan vrijdag staken uit protest tegen de "verslechtering van de dienstverlening" die "in de loop der jaren is verergerd". De staking is uitgeroepen door de Union of Public and Social Service Workers of the South and Autonomous Regions (STFPSSRA) en er is een bijeenkomst van werknemers gepland om 11.00 uur bij de ingang van het hoofdkantoor van het Instituut voor Sociale Zekerheid in Lissabon.

In een gesprek met persbureau Lusa schat Joaquim Ribeiro van de STFPSSRA dat er ongeveer "170 tot 180 werknemers" bij de staking betrokken zullen zijn en hij verwacht dat de staking "zeer ingrijpend zal zijn, met veel beperkingen en de sluiting van veel klantenservicebalies". Volgens de vakbondsleider kunnen de klantenservices "op het hoofdkantoor en in de meeste lokale klantenservices in het district worden gesloten".

Het doel is om de "verslechtering van de klantenservice, die in de loop der jaren is verergerd" aan te vechten, zowel in termen van "verslechtering van de faciliteiten, kapotte airconditioning, kapotte of slecht onderhouden rolluiken en ramen", en in termen van veiligheidsomstandigheden, als in termen van "werknemers die met pensioen gaan of naar andere openbare diensten verhuizen, die nooit worden opgevuld door nieuwkomers", wat leidt tot "een overbelasting van het werk".

Daarom is een van de eisen de "onmiddellijke aanwerving van werknemers", waarbij de vakbondsleider erop wijst dat "er minstens 30 tot 40 werknemers nodig zijn".

Aan de andere kant moeten "de regering en de raad van bestuur erkennen dat deze functies veeleisend, specifiek, stressvol en risicovol zijn, en daarom moeten de werknemers gecompenseerd worden", voegt Joaquim Ribeiro eraan toe, waarbij hij opmerkt dat er op dit moment "ongelijkheid tussen werknemers" is, omdat "toen de Burgerwinkels opengingen, de werknemers van het Instituut voor Sociale Zekerheid die naar deze winkels gingen een winkelvergoeding begonnen te ontvangen.

Echter, "werknemers die later zijn gegaan" en degenen "die in de lokale diensten van de Sociale Zekerheid werken die dezelfde functies vervullen, ontvangen ook geen winkeltoelage", legt hij uit. Als de regering accepteert dat dit een realiteit is, dan zullen we beginnen met het eisen van het bedrag," benadrukt hij.

Een andere belangrijke eis heeft betrekking op de veiligheidsomstandigheden en de "eis voor meer bevoegdheden bij de klantenservice". Volgens Joaquim Ribeiro zijn er "veel" afdelingen van de klantenservice van de Sociale Zekerheid in het district Lissabon "waar geen PSP-agenten aanwezig zijn" en hij noemt Vila Franca de Xira, Azambuja en Alenquer als voorbeelden. "En de afdelingen die dat wel hebben, moeten worden versterkt," concludeert hij.