पुर्तगाली नौसेना ने कहा कि सहायता के लिए अनुरोध लिस्बन मैरीटाइम सर्च एंड रेस्क्यू कोऑर्डिनेशन सेंटर (MRCC लिस्बोआ) पर पहुंचा - जो ऑपरेशन के समन्वय के लिए जिम्मेदार है, पोर्टिमो से पोर्टो के कप्तान के साथ मिलकर कल (31 जुलाई) दोपहर 12:42 बजे, एनएम की एक रिपोर्ट के अनुसार।

अलर्ट में “पोर्टिमो पोर्ट के पूर्वी घाट की ओर बहने वाली प्रणोदन प्रणाली में समस्याओं के साथ एक समुद्री पर्यटक जहाज की उपस्थिति” की सूचना दी गई। इसलिए, पोर्टिमो की समुद्री पुलिस की स्थानीय कमान के तत्वों को स्थान पर भेजा गया

।

वहां, उन्होंने पाया कि जहाज पर सवार 14 लोग “चिकित्सा सहायता की आवश्यकता के बिना शारीरिक रूप से ठीक थे"।

इसी स्रोत से यह भी पता चला है कि “चालक दल और नेविगेशन के लिए सुरक्षा कारणों” के लिए, जहाज को पोर्ट ऑफ पोर्टिमो ले जाया गया, जहां यह दोपहर 1:38 बजे डॉक किया गया था