De Portugese marine zei dat het verzoek om bijstand gisteren (31 juli) om 12:42 uur binnenkwam bij het Maritieme Zoek- en Reddingscoördinatiecentrum van Lissabon (MRCC Lisboa) - verantwoordelijk voor de coördinatie van de operatie, in samenwerking met de havenmeester vanuit Portimão -, volgens een rapport van de NM.

Het alarm meldde de "aanwezigheid van een maritiem-toeristisch vaartuig met problemen in het voortstuwingssysteem dat naar de oostpier van de haven van Portimão dreef". Daarom werden elementen van het lokale commando van de maritieme politie van Portimão naar de locatie gestuurd.

Daar ontdekten ze dat de 14 mensen op het schip "lichamelijk in orde waren, zonder noodzaak voor medische hulp".

Dezelfde bron onthulde ook dat het schip om "veiligheidsredenen voor de bemanning en de navigatie" naar de haven van Portimão werd gebracht, waar het om 13.38 uur aanmeerde.