“आईटी आवेदन के मामले में मुश्किलें आई हैं। इस वजह से सेवा क्षमता बहुत सीमित हो गई है”, SEF कर्मचारियों के संघ, SINSEF के अध्यक्ष आर्टूर जोर्ज गिरो ने कहा

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फॉरेनर्स एंड बॉर्डर्स सर्विस के आधिकारिक रूप से बंद होने और एजेंसी फॉर इंटीग्रेशन, माइग्रेशन एंड एसाइलम (AIMA) के अधिग्रहण से लगभग एक महीने पहले, लंबित मुद्दों की संख्या में वृद्धि जारी है। SEF स्वयं “बाधाओं” के अस्तित्व को स्वीकार करता है।

कंप्यूटर सिस्टम में कम से कम “दो सप्ताह” से समस्याएं आ रही हैं, एक ऐसा तथ्य जिसका “सेवा पर प्रभाव पड़ा है"। कई नियुक्तियां नहीं रखी जाती हैं और लोगों को पुनर्निर्धारित करने के लिए मजबूर किया जाता है। “यह उन सभी चीजों को प्रभावित करता है जिनमें निवास परमिट जारी करना शामिल है। रियायतें, नवीनीकरण। आर्टूर गिरो का कहना है कि हर चीज जिसमें किसी दस्तावेज़ को प्रिंट करना और जारी करना शामिल है, वह भीड़भाड़ वाली है, सीमित है।

“हमारा कंप्यूटर एप्लीकेशन पहले से ही दस साल से अधिक पुराना है। ऐसे समय में जब सूचना प्रौद्योगिकी हर छह महीने में आगे बढ़ती है, शायद यह पहले से ही पुरानी हो चुकी है। प्रौद्योगिकी के मामले में भविष्य में निवेश करना होगा, क्योंकि यदि नहीं, तो लंबित मुद्दों को पुनर्प्राप्त नहीं किया जाएगा”, यूनियन नेता ने चेतावनी दी

है।

SEF ने CNN पुर्तगाल को “सिस्टम में सुस्ती” और “बाधाओं” के अस्तित्व की पुष्टि की।

ईमेल द्वारा भेजे गए जवाब में, SEF बताता है कि “इसने 2008 में, सूचना और स्वचालित प्रक्रिया प्रबंधन प्रणाली (SIGAP) को लागू किया, ताकि प्रक्रियाओं के निष्पादन और नियंत्रण के मामले में चपलता की आवश्यकता का जवाब दिया जा सके, जिससे न केवल नागरिक को प्रक्रिया की स्थिति के बारे में जानकारी मिल सके, साथ ही साथ इसका गतिशील प्रबंधन भी सुनिश्चित हो सके"।

हालांकि, सेवा मानती है कि “पिछले कुछ वर्षों में, SIGAP में SEF के कार्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक नई कार्यक्षमताओं के कार्यान्वयन के साथ परिवर्तन हुए हैं, जिसमें अन्य प्रणालियों (आंतरिक और बाहरी) के साथ परामर्श भी शामिल है, और ये प्रक्रियाएँ अक्सर सिस्टम में मंदी का कारण भी बनती हैं।”

यह कहे बिना कि समस्याएं कब शुरू हुईं, SEF गारंटी देता है कि यह “बाधाओं को कम कर रहा है, ताकि उनका कम से कम प्रभाव संभव हो"। और वे कहते हैं कि “जिन नागरिकों ने SIGAP को संसाधित करने में कठिनाइयों के कारण अपनी नियुक्ति रद्द कर दी थी, उन्हें SEF शाखा में जाने की नई तारीख के बारे में ईमेल द्वारा सूचित किया गया था

"।

हाल ही में, डायरियो डी नोटिसियस ने बताया कि निवास वीजा के लिए कम से कम 270,000 अनुरोधों पर अभी निर्णय लिया जाना बाकी है। ऐसी प्रक्रियाएँ जिन्हें अब एकीकरण, प्रवासन और शरण के लिए नई एजेंसी में स्थानांतरित किया जाना चाहिए

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