Secondo le modifiche proposte, i bonifici effettuati dai viaggiatori per i viaggi tutto compreso non possono superare il 25% del prezzo, prevedendo un'eccezione nel caso dei costi dei biglietti aerei.

D'altra parte, gli organizzatori non possono richiedere il pagamento completo prima che siano trascorsi 28 giorni dall'inizio del viaggio.

La Commissione intende inoltre stabilire regole per tutelare i passeggeri che utilizzano diversi tipi di trasporto, come autobus, treni e aerei, per tutti i viaggi.

I passeggeri beneficeranno di migliori diritti di informazione prima e durante questi viaggi, in particolare per quanto riguarda i tempi minimi di collegamento tra i diversi servizi di trasporto.

Se il viaggio multimodale è acquistato nell'ambito di un contratto di trasporto, i passeggeri avranno diritto all'assistenza del vettore in caso di perdita di coincidenza.

Le nuove norme prevedono inoltre che i passeggeri con disabilità o a mobilità ridotta siano assistiti nel passaggio da un modo di trasporto all'altro.

Bruxelles ha presentato una proposta sui diritti dei passeggeri e un'altra sui diritti nel contesto dei viaggi multimodali.

Ogni anno nell'UE circa 13 miliardi di passeggeri viaggiano in aereo, treno, autobus o traghetto; si prevede che questo valore raggiungerà i 15 miliardi di euro entro il 2030 e quasi 20 miliardi entro il 2050.