O software de gestão de propriedades desenvolvido pela GuestReady concluiu que os hóspedes portugueses estão no top 3 dos mais exigentes e críticos das suas estadias em alojamentos locais e casas de férias.

Esta análise comparou os níveis de satisfação dos hóspedes em vários parâmetros, desde a limpeza ao processo de check-in, localização e relação qualidade/preço. Nos três casos de nacionalidades que frequentemente dão as classificações mais baixas, a limpeza e a relação qualidade-preço foram os aspectos que mais desiludem os hóspedes mais exigentes e, por isso, merecem pontuações mais baixas.

Os portugueses, apesar de darem mais avaliações de 5 estrelas, ocupam o último lugar no pódio dos hóspedes mais críticos nos seus comentários, seguidos de perto pelos italianos e espanhóis.

Os norte-americanos parecem ser os mais satisfeitos e também os mais generosos nas suas avaliações, uma vez que 68% destes hóspedes deixam uma classificação de 5 estrelas, distanciando-se assim dos britânicos e dos brasileiros, que completam o pódio, dando ambos a classificação máxima em 64% das ocasiões.

Entre os países que deram as melhores avaliações, os factores que mais valorizam e melhor classificam são o processo de check-in, a localização do imóvel, a comunicação e a coerência e transparência da informação.

As conclusões são partilhadas pelo RentalReady, um programa de gestão de propriedades desenvolvido pela GuestReady e utilizado por gestores de alojamento em todo o mundo, reflectindo uma análise das avaliações de mais de um milhão de hóspedes que reservaram milhares de unidades de alojamento, principalmente na Europa, Médio Oriente, África e América do Norte.