Згідно зі звітом ЕКО, існує низка закладів, які не готові приймати дітей, оскільки не мають, наприклад, суміжних кімнат, дитячого меню або дитячих ліжечок і додаткових ліжок, що в кінцевому підсумку відштовхує сім'ї з неповнолітніми. А беручи до уваги "демографічну еволюцію, в якій люди одружуються пізніше і мають все менше дітей", це може навіть стати "зростаючою тенденцією" у світі національної гостинності, вважає Неотуріс.

Існують також випадки, коли великі готелі мають кілька басейнів, але один з них зарезервований лише для дорослих гостей, або коли спа-салони працюють у певні години лише для дорослих, наводить приклад Неотуріс.

Це комерційна стратегія "ринкового позиціонування" та "відповідності очікуванням клієнтів", захищає Асоціація готелів Португалії (AHP), додаючи, що готельні підрозділи можуть "позиціонувати себе для сегменту, який вони вважають найбільш підходящим", залишаючи "клієнту можливість зробити свій власний вибір".

Правова позиція

У Декреті-законі 15/2014, який встановлює правовий режим створення, функціонування та експлуатації туристичних курортів, у статті 48 зазначено, що "доступ до туристичних курортів є вільним". Лише у випадках особливих подій, таких як, наприклад, бронювання готелю компанією, або в ситуаціях "порушення нормального функціонування" (наприклад, сценарії неповаги або пияцтва), "оператор або особа, відповідальна за розвиток туризму, може відмовити в доступі до нього".

Деко сказав ЕКО, що імперативом є "свобода вибору", беручи до уваги, що "так само, як є батьки, які жахаються місць, куди вхід з дітьми заборонений", є й інші, які "дякують і вибирають можливість провести вихідні без криків, супу, що летить, істерик або стрибків у басейні".

Асоціація захисту прав споживачів, яка підкреслює, що не отримувала скарг або претензій через ці ситуації, також вважає, що "гості з дітьми мають право на інформацію". А оскільки варіантів без цього обмеження "більше, ніж тих, які забороняють їм вхід, батьки, таким чином, мають свободу вибору інших диверсифікованих просторів, які не суперечать можливостям тих, хто обирає цей сегмент, коли хоче втекти від рутини, роботи і стресу".

Незважаючи на те, що відмова дітям у туристичних об'єктах не має юридичної підтримки, "об'єкт може визначати правила допуску, за умови, що вони будуть оприлюднені і відомі гостям заздалегідь", підкреслюють в асоціації захисту прав споживачів.