“صارفین کی شکایات سال کے پہلے نصف حصے میں ٹریول بکنگ سائٹوں پر دوگنا سے زیادہ ہیں۔ ٹریول ایجنسیوں کے بارے میں شکایات میں بھی اضافہ ہوا ہے “، پورٹل دا کوئ سا کے ایک بیان میں لکھا گیا ہے، جس میں گھوٹالوں کے بارے میں انتباہ کو تقویت ملتی ہے اور یہ سفارش کی جاتی ہے کہ صارفین کو “اچھے تجربے کو یقینی بنانے کے لئے برانڈز اور کمپنی

وں

پورٹل دا کوئسا کے مطابق، ٹریول بکنگ کی ویب سائٹوں نے 2024 کے پہلے نصف حصے میں 1،253 شکایات پیدا کیں، جو 2023 کے اسی مدت کے مقابلے میں 113.5 فیصد اضافے کی نمائندگی کرتا ہے، جب 587 شکایات درج کی گئیں۔

مجموعی طور پر، موصول ہونے والی شکایات میں سے 54.4٪ غیر ضروری چارجز سے متعلق تھیں، خاص طور پر “صارفین کے ذریعہ مجاز نہیں اور تسلیم نہیں ہونے والی رقم کا ڈیبٹ”، اس کے بعد ادائیگی میں مشکلات پیش آئیں، جس میں 14.6٪ شکایات کی نمائندگی کی گئیں، جبکہ تحفظات کی منسوخی سے 8 فیصد شکایات کی

شکایات پورٹل نے روشنی ڈالا، “سال کے پہلے نصف حصے میں درج شدہ 5.9٪ شکایات دھوکہ دہی کے معاملات کی وجہ سے ہوئی تھیں، جہاں صارفین نے دھوکہ دہی کی اسکیموں کی اطلاع دی اور دعوی کیا گیا ہے”، شکایات پورٹل نے روشنی ڈالتی ہے، جس سے اشارہ کیا گیا ہے کہ انوائسز جاری

دریں اثنا، ٹریول ایجنسیوں کے زمرے نے، سال کے پہلے چھ ماہ میں، شکایات کی تعداد میں 7.1 فیصد اضافہ درج کیا، جس میں کل 167 شکایات ہوئیں، پچھلے سال اسی مدت میں 156 شکایات کے مقابلے میں ۔

“واپسی کے ساتھ مسائل شکایات کا سب سے بڑا حصہ (25.9٪) کی حوصلہ افزائی کرتی ہے۔ خدمات/رہائش کا معیار 20.1٪ ہے، جہاں خدمات کے معاملات کی اطلاع دی جاتی ہے جو خدمت کے معاہدے کے وقت بیان کردہ چیزوں سے مختلف ہیں “، شکایات پورٹل کا خلاصہ ہے۔

غیر ضروری الزامات کے معاملے نے 11.5٪ شکایات کو بھی متحرک کیا، اس کے بعد بکنگ کی منسوخی میں پریشانی پیدا ہوئی، جس میں 10.8 فیصد شکایات تھیں، جبکہ دھوکہ دہی کے مبینہ معاملات ٹریول ایجنسیوں کے خلاف 8.6 فیصد شکایات کی وجہ تھے۔