O novo serviço de referência do SNS 24 (808 24 24 24) estará em fase piloto durante três meses, com o objetivo de “reforçar o acesso à saúde e otimizar os recursos do Serviço Nacional de Saúde (SNS)”, diz a SPMS em comunicado.

“Após a triagem e avaliação clínica realizadas pelo profissional de saúde na Linha SNS 24, o paciente poderá ser encaminhado para a Linha de Teleconsulta SNS 24. É o profissional de saúde que faz esse encaminhamento. Não inclui monitorar doenças crônicas, renovar medicamentos ou avaliar resultados de testes

”.

De acordo com o SPMS, a teleconsulta via videochamada ocorre por meio de uma plataforma de transmissão online ('streaming'), que pode ser acessada pelo Portal SNS 24, usando o 'link' que os usuários receberam via SMS, ou pelo aplicativo SNS 24, se você tiver o aplicativo móvel instalado.

“Este novo serviço de referência é realizado por videochamada por médicos especialistas em medicina geral e familiar, com acesso a sistemas de informação integrados, permitindo que eles façam um diagnóstico médico e, se necessário, prescrevam terapia, bem como estabeleçam um plano de saúde para o paciente”.

Para realizar uma teleconsulta, a pessoa precisa ter acesso a um celular e a um dispositivo com câmera, microfone e conexão à internet, e também deve se certificar de que está em um ambiente silencioso, sem interferência externa, para preservar a privacidade da consulta.

Durante a consulta, entende-se que o médico pode determinar a necessidade de atendimento presencial, se os sintomas ou a gravidade da condição do usuário assim o exigirem.

“Sem nenhum custo para o usuário, a Linha de Teleconsulta SNS 24 possibilitará, em determinadas situações clínicas, evitar viagens aos serviços de saúde presenciais, mantendo a conveniência, eficácia e segurança de uma consulta médica. Também permite otimizar os recursos de hospitais e centros de saúde”, enfatizam os SPMS.

A Linha de Teleconsulta SNS 24 está integrada com o SNS e todos os serviços estarão disponíveis no histórico do prontuário do usuário, com o relatório clínico compartilhado com o usuário no final da consulta.