El nuevo servicio de derivación SNS 24 (808 24 24 24) estará en fase piloto durante tres meses, con el objetivo de "reforzar el acceso a la salud y optimizar los recursos del Servicio Nacional de Salud (SNS)", dice el SPMS en un comunicado.

"Tras el cribado y la evaluación clínica realizada por el profesional sanitario en la Línea SNS 24, el paciente puede ser derivado a la Línea de Teleconsulta SNS 24. Es el profesional sanitario quien realiza esta derivación. No incluye el seguimiento de enfermedades crónicas, la renovación de medicamentos ni la evaluación de resultados de pruebas".

Según el SPMS, la teleconsulta por videollamada se realiza a través de una plataforma de transmisión online ('streaming'), a la que se puede acceder a través del Portal SNS 24, utilizando el 'link' que los usuarios recibieron vía SMS, o a través de la App SNS 24, si se tiene instalada la aplicación móvil.

"Este nuevo servicio de derivación se realiza a través de videollamada por médicos especialistas en medicina general y de familia, con acceso a sistemas integrados de información, lo que les permite realizar un diagnóstico médico y, en su caso, prescribir una terapia, así como establecer un plan de atención sanitaria para el paciente".

Para realizar una teleconsulta, la persona necesita tener acceso a un teléfono móvil y a un dispositivo con cámara, micrófono y conexión a internet, además de asegurarse de que se encuentra en un entorno tranquilo, sin interferencias externas, para preservar la privacidad de la consulta.

Durante la consulta, se entiende que el médico podrá determinar la necesidad de atención presencial, si los síntomas o la gravedad de la afección del usuario así lo requieren.

"Sin coste alguno para el usuario, la Línea de Teleconsulta SNS 24 permitirá, en determinadas situaciones clínicas, evitar el desplazamiento a los servicios sanitarios presenciales, manteniendo la comodidad, eficacia y seguridad de una consulta médica. También permite optimizar los recursos de los hospitales y centros de salud", destacan desde el SPMS.

La Línea de Teleconsulta SNS 24 está integrada con el SNS y todos los servicios estarán disponibles en el historial médico del usuario, con el informe clínico compartido con el usuario al final de la consulta.