消费者保护协会强调，从 10 月 19 日起，通过对供应商实施最低质量标准，新条例将赋予消费者 "更多权力"。

Deco 在一份声明中认为，"这将是保障服务质量和保护消费者权益的重要一步"，并强调，根据供水、卫生和垃圾处理服务的新规定，从 4 月 19 日起，投诉可能会导致账单上的赔偿。

新规则涵盖了常见的情况，如安装或更换水表、重新连接、水浸、断水、水压不足或垃圾收集。消费者有权获得的赔偿金额 "根据情况的严重程度 "而有所不同，并取决于书面投诉。投诉必须在事件发生后 30 天内提交。

"德科解释说："偶然情况或不可抗力情况、消费者的责任或管理实体无法控制的措施（如影响该国某些地区的干旱）造成的情况不包括在内。该协会举例说，如果等待安装水表的时间超过五个工作日，消费者有权在账单上获得 15 欧元的赔偿。

在公共污水管网发生水灾的情况下，如果管理机构在四小时内没有出现，则赔偿 10 欧元。