De acordo com a empresa de defesa dos direitos dos passageiros aéreos, que publicou recentemente o “AirHelp Score 2023”, que analisou o desempenho de 83 companhias aéreas, apesar de a TAP, a Transavia e a easyJet serem consideradas as melhores companhias aéreas a operar em Portugal, numa avaliação que teve em conta a pontualidade, mas também fatores como avaliações de utilizadores e gestão de reclamações, estas não foram as companhias aéreas mais pontuais.

“Se analisarmos apenas o parâmetro de pontualidade, vemos que as companhias aéreas sofrem alguma alteração com a Eurowings, a JET2 e a Iberia estando no TOP 3”, explica a AirHelp.

No caso da Eurowings, companhia aérea pertencente ao Grupo Lufthansa, a AirHelp revela que, apesar de estar em segundo lugar no ranking internacional, operou mais de dois mil voos em Portugal transportando mais de 320 mil passageiros, registando uma pontualidade de 93%.

O JET2, que transportou mais de três mil passageiros em mais de 550 mil voos, teve uma pontualidade de 81%, enquanto a Iberia, que transportou mais de 500 mil passageiros em 3,5 mil voos, registrou uma pontualidade de 79%.

A AirHelp destaca ainda o quarto lugar neste ranking, posição em que a Ryanair se encontra e que, além de registar 72% de pontualidade nos seus voos, foi “a segunda companhia aérea mais popular entre as portuguesas, tendo transportado mais de 5,5 milhões de passageiros e operado 34 mil voos”.

A TAP, por sua vez, foi a “pior companhia aérea em termos de pontualidade”, com a AirHelp a notar que, “apesar dos dados de desempenho não serem os melhores, é a companhia aérea que os portugueses preferem com mais voos operados e mais passageiros transportados em 2023”.

“A TAP transportou 10 milhões de pessoas e operou 70 mil voos, no entanto, apenas 59% dos voos estavam dentro do prazo”, indica a AirHelp, que coloca a easyJet em segundo lugar, com cinco milhões de passageiros, 32 mil voos e apenas 56% das conexões aéreas cumprindo o horário de partida.

Aeroportos

A

análise da AirHelp também abrangeu aeroportos nacionais e, neste momento, não houve grandes mudanças, com a empresa explicando que o Aeroporto do Porto continuou a liderar o ranking, seguido pelo Aeroporto de Faro, enquanto o Aeroporto de Lisboa, por sua vez, foi “considerado o aeroporto nacional menos pontual

”.

No Aeroporto do Porto, onde sete milhões de passageiros passaram por 46 mil voos, a pontualidade foi de 73%, enquanto em Faro, que teve mais de quatro milhões de passageiros e 27 mil voos, atingiu 72%, a mesma taxa que também foi alcançada pelo Aeroporto das Lajes, na ilha Terceira, Açores, que teve mais de seis mil voos e mais de 500 mil passageiros.

Lisboa, apesar de ser o maior aeroporto do país, viu a pontualidade dos seus mais de 100 mil voos, pelos quais passaram mais de 16 milhões de passageiros, se manter em 55%.