Según la empresa de defensa de los derechos de los pasajeros aéreos, que acaba de publicar el "AirHelp Score 2023", en el que se analiza el rendimiento de 83 compañías aéreas, a pesar de que TAP, Transavia y easyJet están consideradas como las mejores aerolíneas que operan en Portugal, en una evaluación en la que se ha tenido en cuenta la puntualidad, pero también factores como las opiniones de los usuarios y la gestión de las reclamaciones, estas no han sido las aerolíneas más puntuales.

"Si analizamos sólo el parámetro de la puntualidad, vemos que las aerolíneas sufren algún cambio, estando Eurowings, JET2 e Iberia en el TOP 3", explica AirHelp.

En el caso de Eurowings, aerolínea perteneciente al Grupo Lufthansa, AirHelp revela que, a pesar de ocupar el segundo lugar en el ranking internacional, operó más de dos mil vuelos en Portugal transportando a más de 320 mil pasajeros, registrando una puntualidad del 93%.

JET2, que transportó más de tres mil pasajeros en más de 550 mil vuelos, tuvo una puntualidad del 81%, mientras que Iberia, que transportó más de 500 mil pasajeros en 3,5 mil vuelos, registró una puntualidad del 79%.

AirHelp también destaca el cuarto puesto en este ranking, posición en la que se encuentra Ryanair que, además de registrar un 72% de puntualidad en sus vuelos, fue "la segunda aerolínea más popular entre los portugueses, habiendo transportado a más de 5,5 millones de pasajeros y operado 34 mil vuelos".

TAP, por su parte, fue la "peor aerolínea en términos de puntualidad", destacando AirHelp que, "a pesar de que los datos de rendimiento no son los mejores, es la aerolínea preferida por los portugueses con más vuelos operados y más pasajeros transportados en 2023".

"TAP transportó 10 millones de personas y operó 70 mil vuelos, sin embargo, sólo el 59% de los vuelos fueron puntuales", indica AirHelp, que sitúa a easyJet en segundo lugar, con cinco millones de pasajeros, 32 mil vuelos y sólo el 56% de las conexiones de la aerolínea cumpliendo su hora de salida.

Aeropuertos

El análisis de AirHelp también abarcó los aeropuertos nacionales y, en este punto, no hubo grandes cambios, explicando la compañía que el Aeropuerto de Oporto continuó liderando la clasificación, seguido del Aeropuerto de Faro, mientras que el Aeropuerto de Lisboa, por su parte, fue "considerado el aeropuerto nacional menos puntual".

En el Aeropuerto de Oporto, por el que pasaron siete millones de pasajeros en 46 mil vuelos, la puntualidad fue del 73%, mientras que en el de Faro, que tuvo más de cuatro millones de pasajeros y 27 mil vuelos, alcanzó el 72%, el mismo índice que también alcanzó el Aeropuerto de Lajes, en la isla de Terceira, Azores, que tuvo más de seis mil vuelos y más de 500 mil pasajeros.

Lisboa, a pesar de ser el mayor aeropuerto del país, vio como la puntualidad de sus más de 100 mil vuelos, por los que pasaron más de 16 millones de pasajeros, se quedó en el 55%.