Potrivit companiei de apărare a drepturilor pasagerilor aerieni, care a publicat recent „AirHelp Score 2023”, care a analizat performanța a 83 de companii aeriene, în ciuda faptului că TAP, Transavia și EasyJet sunt considerate cele mai bune companii aeriene care operează în Portugalia, într-o evaluare care a ținut cont de punctualitate, dar și de factori precum recenziile utilizatorilor și gestionarea reclamațiilor, acestea nu au fost cele mai punctuale companii aeriene.

„Dacă analizăm doar parametrul de punctualitate, vedem că companiile aeriene suferă unele modificări, Eurowings, JET2 și Iberia fiind în TOP 3”, explică AirHelp.

În cazul Eurowings, o companie aeriană aparținând Grupului Lufthansa, AirHelp dezvăluie că, în ciuda faptului că se află pe locul doi în clasamentul internațional, a operat peste două mii de zboruri în Portugalia transportând peste 320 de mii de pasageri, înregistrând o punctualitate de 93%.

JET2, care a transportat peste trei mii de pasageri pe peste 550 de mii de zboruri, a avut o punctualitate de 81%, în timp ce Iberia, care a transportat peste 500 de mii de pasageri pe 3,5 mii de zboruri, a înregistrat o punctualitate de 79%.

AirHelp evidențiază, de asemenea, locul patru în acest clasament, poziție în care se află Ryanair și care, pe lângă înregistrarea punctualității de 72% pe zborurile sale, a fost „a doua cea mai populară companie aeriană printre portughezi, după ce a transportat peste 5,5 milioane de pasageri și a operat 34 de mii de zboruri”.

TAP, la rândul său, a fost „cea mai proastă companie aeriană din punct de vedere al punctualității”, AirHelp menționând că, „în ciuda faptului că datele de performanță nu sunt cele mai bune, este compania aeriană favorizată de portughezi, cu cele mai multe zboruri operate și mai mulți pasageri transportați în 2023”.

„TAP a transportat 10 milioane de persoane și a operat 70 de mii de zboruri, cu toate acestea, doar 59% din zboruri au fost la timp”, indică AirHelp, care plasează easyJet pe locul doi, cu cinci milioane de pasageri, 32 de mii de zboruri și doar 56% din conexiunile aeriene îndeplinind ora de plecare.

Analiza AirHelp a acoperit și

aeropor

turile naționale și, în acest moment, nu au existat schimbări majore, compania explicând că Aeroportul Porto a continuat să conducă clasamentul, urmat de Aeroportul Faro, în timp ce Aeroportul Lisabona, la rândul său, a fost „considerat cel mai puțin punctual aeroport național

”.

La Aeroportul Porto, unde șapte milioane de pasageri au trecut prin 46 de mii de zboruri, punctualitatea a fost de 73%, în timp ce la Faro, care avea peste patru milioane de pasageri și 27 de mii de zboruri, a ajuns la 72%, aceeași rată ca A fost atins și de Aeroportul Lajes, pe insula Terceira, Azore, care avea peste șase mii de zboruri și peste 500 de mii de pasageri.

Lisabona, în ciuda faptului că este cel mai mare aeroport din țară, a văzut punctualitatea celor peste 100 de mii de zboruri ale sale, prin care au trecut peste 16 milioane de pasageri, rămânând la 55%.