Liikkuvuus- ja liikenneviranomainen (AMT) on kiinnittänyt huomiota raideliikenteen heikkenemiseen vuodesta 2019 lähtien vuoden 2023 lopussa julkaistussa raportissa, jossa todetaan, että junia on yhä vähemmän ja että ne myöhästyvät yhä enemmän. Tarjonnan väheneminen on huolestuttavampaa suur-Lissabonin kaupunkijunissa, mutta täsmällisyysaste on Jornal de Notíciasin mukaan vakavampi CP:n liikennöimissä kaukoliikenteen tarjouksissa.

Raportin mukaan CP ja Fertagus poistavat yli 12 200 junaa vuosina 2019-2022. Molemmat operaattorit osoittavat sormella lakkoja, töitä ja "rajoitteita" rataverkolla tilanteen saavuttaman tilan vuoksi.

Myös rautatieliikenteen matkustajien valitukset nousivat 114,5 prosenttia vuoden 2023 ensimmäisellä puoliskolla verrattuna vuoden 2022 vastaavaan ajanjaksoon (1 513 valitusta). Pelkästään vuoden 2023 ensimmäisellä puoliskolla CP:lle kohdistui yhteensä 3 096 valitusta ja Fertagukselle 150 valitusta. Tärkeimpiä syitä ovat muun muassa hyvityspyyntöjen käsittely, lakot, aikataulujen noudattamatta jättäminen ja aikataulun mukaisten reittien peruuttaminen.