Selon SAPO news, l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) pourrait alléger la pression sur le système de santé. On estime que jusqu'à 40 % des heures de travail dans les soins de santé peuvent être soutenues ou augmentées par l'IA générative, la moitié des organisations de soins de santé dans le monde prévoyant d'utiliser le ChatGPT à des fins d'apprentissage et 52 % des co-pilotes d'IA en 2023, l'étude d'Accenture souligne qu'elle peut "réinventer la prestation de soins pour résoudre la pénurie clinique".

"Les organisations de santé ont un besoin énorme de repenser radicalement la façon dont le travail est effectué. La pénurie mondiale de médecins s'aggrave - les professionnels de la santé sont débordés et les organisations ne peuvent pas embaucher ou former pour surmonter cette situation -, ils doivent donc réinventer la façon dont les soins de santé sont fournis, en recourant à l'alliance entre la technologie et la capacité humaine", commence par évoquer Kaveh Safavi, directeur général senior d'Accenture dans le domaine de la santé, à Work by ECO.

La pénurie de personnel se fait également sentir dans le secteur de la santé, une situation exacerbée par le départ de professionnels à la retraite. Au Portugal, on estime que le nombre de départs à la retraite atteindra un niveau record d'ici 2023, puisqu'il y a environ deux ans, 24 % des médecins inscrits à l'Ordre des médecins avaient plus de 65 ans.

"Les études dont nous disposons estiment que jusqu'à 40 % de toutes les heures de travail dans les soins de santé pourraient être soutenues ou augmentées par l'IA basée sur le langage (ou générative), et actuellement son plus grand potentiel dans les soins de santé est lié à la capacité de libérer les ressources cliniques limitées de nombreuses tâches liées à la gestion des documents, permettant ainsi de se concentrer davantage sur l'interaction avec les patients", renforce Kaveh Safavi.

Malgré le débat autour de l'IA générative - en Europe, une législation est prévue pour réglementer cette technologie qui a "explosé" avec le lancement de ChatGPT, Open AI -, la moitié des organisations de soins de santé prévoient d'utiliser ChatGPT à des fins d'apprentissage et 52 % prévoient des co-pilotes d'IA en 2023, souligne le directeur général senior d'Accenture dans le domaine des soins de santé.

Mais ce seront "la perception et l'expérience des gens" avec les applications génératives de l'IA qui pourraient dicter le succès de son utilisation dans le secteur de la santé et, en même temps, permettre de réduire la pression sur le système de santé, en libérant les professionnels des tâches bureaucratiques, en se concentrant sur la fourniture de soins. Mais pour cela, la façon dont nous travaillons devra également changer.

"Les organisations doivent reconnaître que pour profiter pleinement des avantages de l'IA générative, elles devront également transformer le travail effectué par les humains. Cette technologie prendra en charge certaines tâches, mais pas l'ensemble du travail. Celui-ci, à son tour, deviendra différent et les gens devront s'adapter pour réorienter ce temps, afin de générer des avantages pour eux-mêmes, pour leur organisation et pour la société", souligne Kaveh Safavi.