"Entre janvier et août 2024, le secteur du tourisme et des loisirs a reçu 9 668 plaintes dans le registre électronique des plaintes, une réduction par rapport à la même période en 2023, où 11 980 plaintes ont été enregistrées".

Le transport aérien, réglementé par l'Autorité nationale de l'aviation civile(ANAC), "est le secteur qui a reçu le plus de plaintes au cours de cette période, avec 6 270 plaintes", et "parmi les secteurs inspectés par l'Autorité de sécurité alimentaire et économique(ASAE), qui totalisent 1 970 plaintes, figurent les restaurants (795 plaintes), suivis des hôtels (531) et des hébergements locaux (165)".

Selon la DGC, au cours de la même période,"Turismo de Portugal a reçu 766 plaintes concernant les agences de voyage et l'Autorité dela mobilité et du transport(AMT) en a reçu 571 concernant la location de véhicules à court terme".