"W okresie od stycznia do sierpnia 2024 r. sektor turystyki i rekreacji otrzymał 9 668 skarg w Elektronicznej Księdze Skarg, co stanowi spadek w porównaniu z tym samym okresem w 2023 r., kiedy zarejestrowano 11 980 skarg".

Transport lotniczy, regulowany przez Krajowy Urząd Lotnictwa Cywilnego(ANAC), "był sektorem z największą liczbą skarg w tym okresie, z 6 270 skargami", a "wśród sektorów kontrolowanych przez Urząd ds. Bezpieczeństwa Żywności i Gospodarki(ASAE), które mają łącznie 1 970 skarg, są restauracje (795 skarg), a następnie hotele (531) i lokalne zakwaterowanie (165)".

Według DGC, w tym samym okresie"Turismo de Portugal otrzymało 766 skarg dotyczących biur podróży, a Urząd ds. Mobilności i Transportu(AMT) otrzymał 571 skarg dotyczących krótkoterminowego wynajmu pojazdów".