"Tra gennaio e agosto 2024, il settore del turismo e del tempo libero ha ricevuto 9.668 reclami nel Libro elettronico dei reclami, con una riduzione rispetto allo stesso periodo del 2023, quando sono stati registrati 11.980 reclami".

Il trasporto aereo, regolato dall'Autorità nazionale per l'aviazione civile(ANAC), "è stato il settore con il maggior numero di reclami in questo periodo, con 6.270 reclami", e "tra i settori ispezionati dall'Autorità per la sicurezza alimentare ed economica(ASAE), che hanno un totale di 1.970 reclami, ci sono i ristoranti (795 reclami), seguiti da alberghi (531) e alloggi locali (165)".

Secondo la DGC, nello stesso periodo"il Turismo de Portugal ha ricevuto 766 reclami sulle agenzie di viaggio e l'Autorità per la mobilità e i trasporti(AMT) ne ha ricevuti 571 sul noleggio di veicoli a breve termine".