Den nationella federationen för fackföreningar för arbetstagare i offentliga och sociala funktioner (FNSTFPS) sade på en presskonferens att strejken var en åtgärd som begärts av arbetstagarna, som har pressats till det yttersta.

Strejkvarslet "gav allmänheten information som inte gavs, att AIMA inte svarar, som invandrarna med rätta säger, eftersom det inte har tillräckligt med personal för att arbeta", säger Artur Sequeira, ledare för federationen, och förklarar att arbetstagarna är skyldiga att arbeta 150 timmar per år (övertid) men "de gör mycket mer och är pressade att göra det", är dåligt betalda och får dessa timmar många månader efter att arbetet är klart.

"Hela processen präglas av utmattning och missnöje, och arbetarna var tvungna att ge en signal för att en förändring skulle kunna ske", tillade Artur Sequeira.

Missnöjet beror också på det "kaos" som AIMA enligt de fackliga ledarna befinner sig i, och man vet inte ens exakt hur många anställda företaget har.

I ett dokument med 25 behov eller begränsningar som arbetstagarna känner, avslöjar några av klagomålen förvirring, till exempel svårigheter att kommunicera om scheman eller sätt att motivera frånvaro, brist på kunskap om teamets sammansättning, brist på övervakning av arbetstagare eller brist på kommunikation med ledningen.

Brist på specialiserad teknisk personal, dåliga arbetsförhållanden, arbetstagare som plötsligt och utan utbildning kallas till andra funktioner är andra klagomål, förutom att arbetstagare överskrider 150 timmars övertid som inte betalas ut.

FNSTFPS, som träffade regeringen i början av månaden och räknar med att hålla ett nytt möte i september, kräver politiska lösningar för att lösa problemen, att AIMA förses med en personalkarta med jobb som svarar mot verkliga behov, och att den inkluderar sociokulturella medlare och avslutar protokoll med privata sociala solidaritetsinstitutioner.

Medlarna, varnade fackföreningsledaren, är inte kopplade till den offentliga förvaltningen och kan inte utföra vissa uppgifter eller få tillgång till databaser, till exempel att skapa rapporter för att stödja beslutsfattandet, när de gör det.

På AIMA "finns det inte tillräckligt många anställda, det finns ingen ledning, det finns ingen förordning som standardiserar AIMA:s funktion, det finns många personalsvårigheter i de olika sektorerna och hela denna process skapar stor trötthet bland de anställda", sammanfattade Artur Sequeira.

Och när det gäller den uppdragsstruktur som regeringen aviserat för att lösa problemet med de 400 000 pågående ärendena, beklagar fackföreningsledaren att processen ännu inte fungerar, att det fortfarande inte finns några anställningar, och säger att det att ta bort arbetstagare från AIMA för att placera dem i strukturen är att "avslöja en sida för att täcka den andra".

De problem som nu märks, menar han, borde ha lösts innan AIMA startade sin verksamhet.