In 'n Eurobarometer oor passasiersregte in die EU kom Brussel tot die gevolgtrekking dat slegs 19% van die Portugese respondente (in 'n totaal van 26 601 onderhoude wat in Januarie en Februarie vanjaar uitgevoer is) goed ingelig voel as hulle per vliegtuig reis, wat vergelyk met 30% in totaal van 27 lande.

In 'n verklaring sê die Europese Kommissie dat “passasiers meer inligting oor hul regte benodig”, daarom publiseer dit hersiene interpreterende riglyne oor die regte van lugpassasiers, wat daarop gemik is om die nakoming van die regulasies te vergemaklik en die toepassing deur nasionale liggame sal harmoniseer.

“Sedert 2016 verskaf die Kommissie leiding om algemene bekommernisse aan te spreek wat deur nasionale toepassingsliggame, passasiers en hul verenigings en verteenwoordigers van die bedryf opgerig Die hersiening van vandag neem veral die uitsprake van die Hof van Justisie sedert 2016 in ag; hulle het sekere bepalings verduidelik, wat 'n meer effektiewe en samehangende toepassing van die reëls moontlik maak”, wys hy

daarop.

Die EU is die enigste plek ter wêreld waar passasiers beskerm word deur 'n volledige stel regte, of hulle nou per vliegtuig, trein, skip of bus reis.

Hierdie regte is daarop gemik op nie-diskriminasie, akkurate, tydige en toeganklike inligting, en onmiddellike en proporsionele hulp, veral in situasies soos volle vlugte ('oorbespreking'), gekanselleerde en vertraagde vlugte, wat, soos Brussel onthou, vergoeding van lugdienste vereis.

Die inligting, gepubliseer op die webwerf van die gemeenskapsbestuurder en gerig op vervoerdiensverskaffers en nasionale liggame, kom op die hoogtepunt van lugvaartseisoen.