یورپی یونین میں مسافروں کے حقوق سے متعلق یوروبیرومیٹر میں، برسلز نے نتیجہ اخذ کیا کہ پرتگالی جواب دہندگان میں سے صرف 19 فیصد (رواں سال جنوری اور فروری میں کئے گئے کل 26,601 انٹرویو میں) ہوائی جہاز کے سفر کرتے وقت اچھی طرح سے آگاہ محسوس کرتے ہیں، جس کا مقابلہ کل 27 ممالک میں 30 فیصد ہے۔

ایک بیان میں، یورپی کمیشن نے کہا ہے کہ “مسافروں کو اپنے حقوق کے بارے میں مزید معلومات کی ضرورت ہے”، یہی وجہ ہے کہ وہ ہوائی مسافروں کے حقوق سے متعلق نظر ثانی شائع شدہ تشریحی رہنما خطوط شائع کررہا ہے، جس کا مقصد ضوابط کی تعمیل کو آسان بنانا ہے اور قومی اداروں کے ذریعہ اطلاق

“2016 سے، کمیشن قومی نافذ کرنے والے اداروں، مسافروں اور ان کی انجمنوں، اور صنعت کے نمائندوں کے ذریعہ اٹھائے گئے مشترکہ خدشات کو حل کرنے کے لئے رہنمائی فراہم انہوں نے بتایا کہ آج کے جائزے میں 2016 کے بعد سے عدالت آف جسٹس کے فیصلوں کو خاص طور پر مدنظر رکھا گیا ہے، انہوں نے کچھ دفعات واضح کی ہیں، جس سے قواعد کا زیادہ موثر اور ہم آہنگ اطلاق کی اجازت ملتی ہے۔

یورپی یونین دنیا کی واحد جگہ ہے جہاں مسافروں کو حقوق کے مکمل سیٹ سے محفوظ کیا جاتا ہے، چاہے وہ ہوائی جہاز، ٹرین، جہاز یا بس سے سفر کریں۔

ان حقوق کا مقصد غیر امتیازی سلوک، درست، بروقت، اور قابل رسائی معلومات، اور فوری اور متناسب مدد، خاص طور پر مکمل پروازوں ('اوور بکنگ')، منسوخ شدہ اور تاخیر والی پروازوں جیسے حالات میں، جن کو برسلز یاد کرتا ہے، ایئر لائنز سے معاوضے کی ضرورت ہے۔

یہ معلومات، جو کمیونٹی ایگزیکٹو کی ویب سائٹ پر شائع ہوتی ہیں اور جس کا مقصد ٹرانسپورٹ سروس فراہم کنندگان اور قومی اداروں کو ہے، ہوائی اڈے کے اوج