AB'deki yolcu haklarına ilişkin Eurobarometre'de Brüksel, Portekizli katılımcıların sadece% 19'unun (bu yıl Ocak ve Şubat aylarında yapılan toplam 26.601 görüşmede) uçakla seyahat ederken iyi bilgilendirilmiş hissettiği sonucuna varıyor; bu, toplam 27 ülkede% 30'a kıyasla.

Avrupa Komisyonu yaptığı açıklamada, “yolcuların hakları hakkında daha fazla bilgiye ihtiyaç duyduklarını” belirtiyor, bu nedenle düzenlemelere uyumu kolaylaştırmayı amaçlayan ve ulusal kurumlar tarafından uygulamayı uyumlu hale getirecek olan hava yolcularının haklarına ilişkin revize edilmiş yorumlayıcı yönergeler yayınlıyor.

2016 yılından bu yana Komisyon, ulusal uygulama organları, yolcular ve dernekleri ve endüstri temsilcileri tarafından dile getirilen ortak endişeleri ele almak için rehberlik sağlıyor. Bugünkü inceleme özellikle Adalet Divanı'nın 2016'dan bu yana verdiği kararlarını dikkate alıyor, kuralların daha etkili ve tutarlı bir şekilde uygulanmasına izin vererek belirli hükümleri netleştirdiler” diye belirtiyor.

AB, yolcuların uçakla, trenle, gemi veya otobüsle seyahat etmeleri için eksiksiz bir hakla korunduğu dünyadaki tek yerdir.

Bu haklar, özellikle Brüksel'in hatırladığı gibi havayollarından tazminat gerektiren tam uçuşlar (“aşırı rezervasyon”), iptal edilen ve gecikmiş uçuşlar gibi durumlarda ayrımcılık yapmama, doğru, zamanında ve erişilebilir bilgi ve acil ve orantılı yardım sağlamayı amaçlamaktadır.

Topluluk yöneticisinin web sitesinde yayınlanan ve ulaşım hizmeti sağlayıcılarına ve ulusal kurumlara yönelik bilgiler, en yoğun havacılık sezonunda geliyor.