सार्वजनिक सेवाओं में पूर्व नियुक्ति के बिना आमने-सामने की सेवाएं

जैसा कि जून के अंत में घोषणा की गई थी, सरकार ने निर्धारित किया कि “सभी लोक प्रशासन सेवाएं और संस्थाएं जो जनता को आमने-सामने सेवा प्रदान करती हैं”, भले ही वे नागरिक स्टोर का हिस्सा हों या नहीं, “बिना किसी पूर्व नियुक्ति की आवश्यकता के, दैनिक आवृत्ति के साथ” खुलने का समय सुनिश्चित करेंगी। किसी दस्तावेज़ को सरलीकृत माध्यम से वितरित करने के लिए भी अब पहले से शेड्यूल करने की आवश्यकता नहीं

साथ ही, सार्वजनिक सेवाओं को इस सेवा के बारे में पुर्तगाली और अंग्रेज़ी में “पर्याप्त, पूर्ण और अद्यतन” तरीके से जानकारी प्रकाशित करना शुरू करना होगा, या तो अपनी वेबसाइटों पर या भौतिक स्थानों पर, इसके अलावा, प्रतीक्षा समय को “वास्तविक समय में” इंगित करना होगा।

विकलांग या अक्षमता वाले नागरिकों, बुजुर्गों, गर्भवती महिलाओं और शिशुओं के साथ आने वाले लोगों के लिए, प्राथमिकता सेवा के लिए वाउचर उपलब्ध कराए जाएंगे, और राज्य की देखरेख में सेवाओं को किसी भी “भौतिक पहुंच संबंधी बाधाओं” को हल करना चाहिए।

प्रस्ताव में, सरकार प्रत्येक संस्था को “180 दिनों के भीतर” वितरित करने के लिए एक अध्ययन तैयार करने के लिए भी कहती है, जिसमें “सार्वजनिक सेवा कार्यों के लिए सेवाओं के मानव संसाधनों की मात्रा और प्रशिक्षण पर्याप्तता का सर्वेक्षण करना, साथ ही भौतिक सुविधाओं में कोई भी आवश्यक सुधार जहां [यह] उपलब्ध है”; “विशेष रूप से व्यक्तिगत रूप से प्रदान की जाने वाली सेवाओं की पहचान, ऐसी आवश्यकता या उनके अभौतिकीकरण की संवेदनशीलता को उचित ठहराना”; और “का मूल्यांकन” शामिल है सेवा कर्मचारियों पर दूरसंचार व्यवस्था के प्रभाव” के अनुपालन के लिए -व्यक्ति सेवा।

लुइस मोंटेनेग्रो के कार्यकारी ने मदीरा के स्वायत्त क्षेत्रों के निकायों और अज़ोरेस और स्थानीय अधिकारियों के साथ-साथ क्षेत्रीय और स्थानीय प्रशासन संस्थाओं को इन नियमों को अपनाने के लिए एक सिफारिश भी दी है ताकि वे देश में “समान रूप से लागू” हों।

ये उपाय लुइस मोंटेनेग्रो सरकार द्वारा किए गए लोक प्रशासन सुधार का हिस्सा हैं, जिसका एक स्तंभ ग्राहक सेवा है। अन्य परिवर्तनों में, उदाहरण के लिए, कैक्सा गेराल डी डेपोसिटोस (CGD) के पूर्व मुख्यालय में मंत्रालयों का ध्यान केंद्रित करना, सार्वजनिक नीति नियोजन क्षमता को मजबूत करना और नेटवर्किंग को बढ़ावा देना शामिल है। इस योजना से प्रति वर्ष 23 मिलियन यूरो की बचत होगी