Las compañías aéreas encabezan el número de reclamaciones (35,3%), seguidas de los sitios de reserva de viajes (26,3%) y los de alojamiento (12,3%), según un comunicado.

Los principales motivos de queja son los problemas relacionados con los reembolsos (20,8%), la facturación indebida (12,7%), la falta de calidad del servicio/alojamiento (9,8%), las dificultades en la atención al cliente (7,3%), los problemas para cancelar la reserva (6,7%) y la cancelación/cambio del vuelo (6,1%).