ایک بیان کے مطابق، ایئر لائنز نے شکایات (35.3٪) کی راہنمائی کی، اس کے بعد ٹریول بکنگ سائٹس (26.3٪) اور رہائش کی بکنگ سائٹس (12.3٪) کی گئی۔

شکایات کی بنیادی وجوہات واپسی (20.8٪)، غیر ضروری بلنگ (12.7٪)، خدمات/ہوسٹنگ کے معیار کی کمی (9.8٪)، کسٹمر سپورٹ میں مشکلات (7.3٪)، ریزرویشن منسوخ کرنے میں دشواریاں ہیں (6.7٪) اور منسوخ/پرواز تبدیل کرنا (6.1٪) ۔