Flygbolagen stod för flest klagomål (35,3%), följt av resebokningssajter (26,3%) och bokningssajter för boende (12,3%), enligt ett uttalande.

De främsta orsakerna till klagomålen är problem med återbetalningar (20,8%), felaktig fakturering (12,7%), bristande kvalitet på tjänster/hosting (9,8%), svårigheter med kundsupport (7,3%), problem med avbokning av bokningen (6,7%) och avbokning/ändring av flyg (6,1%).