एक बयान के अनुसार, एयरलाइंस ने शिकायतों (35.3%) में मार्ग प्रशस्त किया, इसके बाद यात्रा बुकिंग साइटों (26.3%) और आवास बुकिंग साइटों (12.3%) का स्थान आया।

शिकायतों के मुख्य कारण रिफंड (20.8%), अनुचित बिलिंग (12.7%), सेवा/होस्टिंग की गुणवत्ता में कमी (9.8%), ग्राहक सहायता में कठिनाई (7.3%), आरक्षण रद्द करने में समस्याएं (6.7%) और उड़ान रद्द करने/बदलने (6.1%) से जुड़ी समस्याएं हैं।