Tout au long de la matinée, le trafic a commencé à s'accumuler aux entrées de l'aéroport Humberto Delgado, à Lisbonne, les voyageurs suivant les conseils des compagnies aériennes de se rendre à Portela à l'avance, en raison de la panne globale du système Microsoft qui affecte plusieurs compagnies, y compris des compagnies aériennes telles que Ryanair et Vueling.

Dans un aéroport normalement très fréquenté, la scène ne différait pas beaucoup de la normale, du moins jusqu'à la zone de sécurité, s'il n'y avait pas les avertissements concernant les vols retardés sur les écrans et quelques longues files d'attente aux comptoirs d'enregistrement.

"Ils disent que tous les vols sont retardés, mais nous ne savons pas encore combien de temps", a déclaré Jennifer à Lusa, dans la file d'attente pour l'enregistrement chez Transavia, essayant de rentrer chez elle, "si elle le peut", après des vacances au Portugal.

Déjà dans la file d'attente au comptoir de Vueling, Airton ne savait pas qu'un problème informatique mondial affectait le transport aérien.

"J'ai eu un problème avec le vol, je m'enregistrais sur le site de Vueling et cela ne fonctionnait pas", a-t-il déclaré.

Alice semblait plus chanceuse, car elle s'apprêtait à partir en vacances à Ibiza, en Espagne, dès qu'elle aurait réussi à franchir l'obstacle de l'enregistrement de ses bagages.

"Le programme reste le même, nous avons déjà fait attention aux tableaux. Nous nous sommes enregistrés hier [jeudi], nous n'allions pas deviner cette situation, mais nous nous sommes enregistrés en ligne, espérons que tout se passera bien", a déclaré Alice.

Dans le bus qui relie les deux terminaux de l'aéroport, Rafael Pocai et sa petite amie lisent attentivement les informations relatives aux demandes de remboursement, après avoir été cloués au sol en raison d'un problème de "surréservation" (vente de plus de billets qu'il n'y a de places dans l'avion) sur un vol Ryanair à destination de Milan, en Italie.

Ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas de système pour émettre le "bon", alors je dois demander le remboursement des frais que je vais encourir", a-t-il expliqué.

Selon une clarification envoyée à Lusa, Microsoft travaille à résoudre les contraintes avec les clients, l'une liée à Azure et l'autre à CrowdStrike, qui affectent les entreprises, les compagnies aériennes et les sociétés de télécommunications dans le monde entier.


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