З самого ранку на під'їздах до аеропорту Умберто Дельгадо в Лісабоні почав накопичуватися транспортний потік, оскільки мандрівники, слідуючи порадам авіакомпаній, заздалегідь вирушали до Портела через глобальний збій в системі Microsoft, який зачіпає кілька компаній, в тому числі такі авіакомпанії, як Ryanair і Vueling.

У зазвичай дуже завантаженому аеропорту сцена мало чим відрізнялася від звичайної, принаймні до зони безпеки, якби не попередження про затримку рейсів на екранах і довжелезні черги біля стійок реєстрації.

"Вони кажуть, що всі рейси затримуються, але ми ще не знаємо, на скільки", - сказала Дженніфер Лусі в черзі на реєстрацію на рейс "Трансавіа", яка намагалася повернутися додому, "якщо зможе", після відпустки в Португалії.

Вже стоячи в черзі до стійки Vueling, Ейртон не знала, що існує глобальна ІТ-проблема, яка впливає на авіаперельоти.

"У мене була проблема з рейсом, я реєструвався на сайті Vueling, а він не працював", - сказав він.

Алісі пощастило більше, вона збиралася вирушити у відпустку на Ібіцу, Іспанія, коли їй вдалося подолати перешкоду, пов'язану з перевіркою багажу.

"Розклад залишається тим самим, ми вже звернули увагу на дошки. Ми зареєструвалися вчора [в четвер], ми не збиралися вгадувати цю ситуацію, але ми зареєструвалися онлайн, будемо сподіватися, що все пройде добре", - сказала Аліса.

В автобусі, який з'єднує два термінали аеропорту, Рафаель Покай і його дівчина уважно читали інформацію для запитів на повернення коштів після того, як їхній рейс до Мілану, Італія, був скасований через проблему "овербукінгу" (продаж більшої кількості квитків, ніж є місць у літаку).

"Вони сказали, що у них немає системи для видачі "ваучера", тому я повинен попросити відшкодування витрат, яких я зазнаю", - пояснив він.

Згідно з роз'ясненням, надісланим Лузі, Microsoft працює над вирішенням проблем з клієнтами, одна з яких пов'язана з Azure, а інша - з CrowdStrike, які впливають на компанії, авіакомпанії та телекомунікаційні компанії по всьому світу.


Пов'язані статті: