“No ano passado, chegaram ao Portal da Queixa 2.903 reclamações relacionadas a problemas com os serviços de entrega de refeições ao domicílio, um aumento de cerca de 62%, em comparação com o mesmo período de 2022, no qual foram registradas 1.793 reclamações”, de acordo com um comunicado noticiado pelo Notícias ao Minuto.

De acordo com a plataforma de reclamações, a Uber Eats é a marca que recebe mais reclamações, mas também a que mais resolve.

“Problemas com reembolsos e pedidos não entregues são os principais motivos relatados pelos consumidores”.

Os dados revelam ainda que a “tendência crescente de reclamações parece continuar este ano”, já que “entre 1º de janeiro e 11 de fevereiro de 2024, foram registradas 365 reclamações voltadas para o setor de entrega ao domicílio”.

Esse valor supera o número registrado no mesmo período de 2023 em 48,4%.