होम डिलीवरी की शिकायतें बढ़ जाती हैं

Notícias ao Minuto द्वारा रिपोर्ट किए गए एक बयान के अनुसार, “पिछले साल, होम मील डिलीवरी सेवाओं की समस्याओं से संबंधित 2,903 शिकायतें पोर्टल दा क्वेइक्सा तक पहुंचीं, जो 2022 में इसी अवधि की तुलना में लगभग 62% की वृद्धि थी, जिसमें 1,793 शिकायतें दर्ज की गई थीं"।

शिकायत प्लेटफ़ॉर्म के अनुसार, Uber Eats वह ब्रांड है जो सबसे अधिक शिकायतें प्राप्त करता है, लेकिन वह भी जो सबसे अधिक हल करता है।

“रिफ़ंड और अनडिलीवर किए गए ऑर्डर की समस्याएं उपभोक्ताओं द्वारा बताए गए मुख्य कारण हैं"।

डेटा से यह भी पता चलता है कि “शिकायतों का बढ़ता रुझान इस साल भी जारी है”, क्योंकि “1 जनवरी से 11 फरवरी, 2024 के बीच, होम डिलीवरी सेक्टर के उद्देश्य से 365 शिकायतें दर्ज की गई थीं"।

यह मान 2023 की इसी अवधि में दर्ज की गई संख्या से 48.4% अधिक है।