"В прошлом году на портал Portal da Queixa поступило 2 903 жалобы, связанные с проблемами служб доставки еды на дом, что примерно на 62 % больше, чем за тот же период 2022 года, когда было зарегистрировано 1 793 жалобы", - говорится в заявлении, переданном Notícias ao Minuto.

По данным платформы для рассмотрения жалоб, Uber Eats является брендом, который получает больше всего жалоб, но и решает их чаще всего.

"Проблемы с возвратом денег и недоставкой заказов - основные причины, о которых сообщают потребители".

Данные также показывают, что "тенденция роста числа жалоб, похоже, сохраняется и в этом году", поскольку "в период с 1 января по 11 февраля 2024 года было зарегистрировано 365 жалоб, направленных на сектор доставки еды на дом".

Это значение на 48,4 % превышает количество, зарегистрированное за тот же период 2023 года.