"W ubiegłym roku do Portal da Queixa wpłynęły 2 903 skargi związane z problemami z usługami dostarczania posiłków do domu, co stanowi wzrost o około 62% w porównaniu z tym samym okresem w 2022 r., w którym zarejestrowano 1 793 skargi", zgodnie z oświadczeniem zgłoszonym przez Notícias ao Minuto.

Według platformy skarg, Uber Eats jest marką, która otrzymuje najwięcej skarg, ale także tą, która rozwiązuje ich najwięcej.

"Problemy ze zwrotami i niedostarczonymi zamówieniami to główne powody zgłaszane przez konsumentów".

Dane ujawniają również, że "rosnący trend skarg wydaje się utrzymywać w tym roku", ponieważ "w okresie od 1 stycznia do 11 lutego 2024 r. zarejestrowano 365 skarg skierowanych do sektora dostaw do domu".

Wartość ta przekracza liczbę odnotowaną w tym samym okresie 2023 r. o 48,4%.