"בשנה שעברה הגיעו ל- Portal da Queixa 2,903 תלונות הקשורות לבעיות בשירותי משלוחי ארוחות ביתיות, עלייה של כ -62% בהשוואה לתקופה המקבילה בשנת 2022, בה נרשמו 1,793 תלונות", על פי הצהרה שדווח על ידי Notícias ao Minuto.

על פי פלטפורמת התלונות, Uber Eats הוא המותג שמקבל הכי הרבה תלונות, אך גם זה שפותר הכי הרבה.

"בעיות בהחזרים והזמנות שלא נמסרו הן הסיבות העיקריות המדווחות על ידי הצרכנים".

הנתונים מגלים גם כי "נראה כי מגמת התלונות הגוברת נמשכת השנה", שכן "בין ה -1 בינואר ל -11 בפברואר 2024 נרשמו 365 תלונות המכוונות למגזר המשלוחים הביתה".

ערך זה עולה על המספר שנרשם בתקופה המקבילה של 2023 ב -48.4%.