"L'anno scorso sono giunte al Portal da Queixa 2.903 denunce relative a problemi con i servizi di consegna di pasti a domicilio, con un aumento di circa il 62%, rispetto allo stesso periodo del 2022, in cui erano state registrate 1.793 denunce", secondo una dichiarazione riportata da Notícias ao Minuto.

Secondo la piattaforma di reclami, Uber Eats è il marchio che riceve più reclami, ma anche quello che ne risolve di più.

"I problemi con i rimborsi e gli ordini non consegnati sono i motivi principali segnalati dai consumatori".

I dati rivelano anche che "la tendenza all'aumento dei reclami sembra continuare anche quest'anno", visto che "tra il 1° gennaio e l'11 febbraio 2024 sono stati registrati 365 reclami rivolti al settore delle consegne a domicilio".

Questo valore supera del 48,4% il numero registrato nello stesso periodo del 2023.