"Im vergangenen Jahr erreichten das Portal da Queixa 2.903 Beschwerden im Zusammenhang mit Problemen mit Essenslieferdiensten, ein Anstieg von rund 62 % gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 2022, in dem 1.793 Beschwerden registriert wurden", heißt es in einer von Notícias ao Minuto veröffentlichten Erklärung.

Laut der Beschwerdeplattform ist Uber Eats die Marke, die die meisten Beschwerden erhält, aber auch diejenige, die die meisten Probleme löst.

"Probleme mit Rückerstattungen und nicht gelieferten Bestellungen sind die Hauptgründe, die von den Verbrauchern genannt werden."

Aus den Daten geht auch hervor, dass sich der "steigende Trend bei den Beschwerden in diesem Jahr fortzusetzen scheint", denn "zwischen dem 1. Januar und dem 11. Februar 2024 wurden 365 Beschwerden im Bereich der Hauszustellung registriert".

Dieser Wert übersteigt die im gleichen Zeitraum 2023 registrierte Zahl um 48,4 %.