"Vorig jaar bereikten 2.903 klachten de Portal da Queixa met betrekking tot problemen met thuisbezorgdiensten voor maaltijden, een stijging van ongeveer 62%, vergeleken met dezelfde periode in 2022, waarin 1.793 klachten werden geregistreerd", aldus een verklaring waarover Notícias ao Minuto berichtte.

Volgens het klachtenplatform is Uber Eats het merk dat de meeste klachten ontvangt, maar ook het merk dat de meeste klachten oplost.

"Problemen met terugbetalingen en niet-geleverde bestellingen zijn de belangrijkste redenen die door consumenten worden gemeld".

Uit de gegevens blijkt ook dat de "stijgende trend van klachten zich dit jaar lijkt voort te zetten", want "tussen 1 januari en 11 februari 2024 werden 365 klachten geregistreerd gericht tegen de thuisbezorgsector".

Deze waarde is 48,4% hoger dan het aantal dat in dezelfde periode van 2023 werd geregistreerd.