„Anul trecut, 2.903 reclamații au ajuns la Portal da Queixa legate de probleme cu serviciile de livrare a mesei la domiciliu, o creștere de aproximativ 62%, comparativ cu aceeași perioadă din 2022, în care au fost înregistrate 1.793 de reclamații”, potrivit unei declarații raportate de Notícias ao Minuto.

Potrivit platformei de reclamații, Uber Eats este marca care primește cele mai multe reclamații, dar și cea care rezolvă cel mai mult.

„Problemele legate de rambursări și comenzile nelivrate sunt principalele motive raportate de consumatori”.

Datele relevă, de asemenea, că „tendința în creștere a reclamațiilor pare să continue în acest an”, deoarece „între 1 ianuarie și 11 februarie 2024, au fost înregistrate 365 de reclamații care vizează sectorul livrării la domiciliu”.

Această valoare depășește cu 48,4% numărul înregistrat în aceeași perioadă a anului 2023.